公司开通7X24小时故障报修电话,由维护中心专职工程师负责并随时为客户免费提供技术咨询服务。

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每年汛期前对运行的设备巡检一次。公司巡检,工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后2年。保修期内（除非洪涝灾害和人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。